Правила по выводу и возврату средств

Мы стремимся к тому, чтобы оперативно обрабатывать и переводить ваши финансы. В процессе мы принимаем во внимание возможные ограничения перед транзакцией и строго следуем законодательству Евросоюза 2018/843/ЕС, касающемуся предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма.

Ваше предпочтение относительно метода и валюты перевода будет учтено, но мы оставляем за собой право использовать другие методы, включая альтернативные платежные системы, чеки или банковские переводы (со всеми связанными с ними комиссиями, указанными на сайте).

Возможно, валюта вашего вывода отличается от той, в которой был сделан депозит, и при конвертации мы используем собственные курсы обмена.

При первом выводе или значительных транзакциях, а также при изменении способа оплаты мы можем применять дополнительные меры безопасности для подтверждения легитимности получателя средств. Это может включать предоставление документов, подтверждающих вашу личность, что может немного задержать процесс.

Лимиты на вывод

Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса:

Новичок:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Постоянный клиент:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Master:

  • До 800 000 RUB в день и индивидуальные лимиты.

Условия для вывода

Обработка заявок на вывод средств проводится ежедневно, в том числе в выходные.

Заявки на суммы до 1000 EUR или эквивалент в другой валюте обрабатываются в течение 24 часов. Если сумма больше, обработка может занять до 72 часов.

Комиссии за вывод отсутствуют, если не указано иное.

Правила возврата

Возврат средств производится, если после пополнения счета не было игровой активности. Если были сделаны ставки, возврат возможен только после трехкратного отыгрыша баланса.

Любые выплаты будут считаться выигрышами с вашего аккаунта.

Заявки на возврат принимаются в течение 7 дней после транзакции или в течение 30 дней, если есть подозрение в несанкционированном доступе к вашему аккаунту.

Мы оставляем за собой право приостановить возврат до подтверждения вашей личности (KYC). Для этого требуется нотариально заверенное удостоверение личности или другие документы. Если такие документы не будут предоставлены в течение 5 дней с момента запроса, возврат не произойдет, а аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры идентификации возврат осуществляется в течение 7 дней.

Для запроса возврата или других операций обращайтесь в службу поддержки по электронной почте с необходимыми документами для KYC.

Возврат возможен в течение 7 дней после зачисления средств на ваш счет. После этого срока все платежи считаются вашими выигрышами.

Процедура компенсации по фактам мошенничества

Мы тщательно рассматриваем каждое обращение, связанное с неавторизованными операциями или другими видами мошеннического использования вашей кредитной или дебетовой карты.

В случаях, когда подтверждается мошеннический характер операций с использованием вашей кредитной или дебетовой карты, мы незамедлительно приступаем к процедуре возврата средств.

Мы можем потребовать подтверждения о мерах, предпринятых вами для предупреждения подобных инцидентов в будущем. Это может включать, среди прочего, закрытие учетной записи используемой карты или выпуск новой карты в вашем банке.

Во всех случаях, когда появляются заявления о мошенничестве, учетные записи, задействованные в этих операциях, будут заблокированы или отменены на неопределенный срок. Также будут предприняты меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же пользовательских данных или попыток проведения операций с той же кредитной/дебетовой картой или любым другим способом оплаты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Виза/Мастеркард

Мы поддерживаем выплаты по играм/азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод (Mastercard). Условием для выплаты является то, что была сделан перевод в сторону сайта, а для Mastercard эта выплата должна быть произведена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и соответствующая карта выпущена в стране, которая поддерживается соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey

UK